Disdire una visita specialistica o un esame diagnostico prenotati, quando non è possibile presentarsi, è un gesto di responsabilità che contribuisce a migliorare l’efficienza del Servizio sanitario e a ridurre i tempi di attesa per gli altri cittadini.
L’Azienda Sanitaria ricorda che la disdetta deve essere comunicata almeno due giorni lavorativi prima della data prevista per la prestazione. In questo modo l’appuntamento può essere riassegnato tempestivamente a un altro paziente, consentendo un utilizzo più efficace delle risorse disponibili.
La mancata presentazione senza preventiva disdetta comporta, come previsto dalla normativa vigente, l’addebito del costo della prestazione non erogata e l’avvio delle procedure di recupero del credito da parte dell’Azienda.
Sono previste eccezioni nei casi in cui il cittadino possa dimostrare, con idonea documentazione, di essere stato impossibilitato a presentarsi per cause imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà, come malattia, nascita di un figlio o decesso di un familiare assistito.
Per effettuare la disdetta sono disponibili diversi canali:
- online attraverso il portale Sinfonia Cup Unico Regionale;
- telefonando al Call Center 0825 1508787, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18;
- presso gli sportelli Cup-Ticket della Città Ospedaliera e del plesso Landolfi;
- nelle farmacie abilitate;
- rispondendo alla chiamata del servizio Cup Recall (numero 0825 203699).
Disdire un appuntamento nei tempi previsti rappresenta un piccolo gesto che può fare la differenza: ogni visita o esame liberato offre infatti a un altro cittadino la possibilità di accedere più rapidamente alle cure, contribuendo a rendere il sistema sanitario più efficiente e vicino alle esigenze della comunità.
